Política de reembolso


POLÍTICAS DE COMPRAS, CAMBIOS & DEVOLUCIONES

1. Maquinitas Nene acepta cambios de productos comprados en su tienda en línea únicamente en el siguiente caso:

  • El producto sea incorrecto, es decir, no corresponde al modelo de la compra.

2. Tendrás hasta 2 días hábiles para reportarnos que tu producto llegó incorrecto para solicitar un cambio de producto (siempre y cuando no se haya usado) o el reembolso de dinero.

3. Para solicitar el reembolso o cambio de un producto comprado en la tienda en línea maquinitasnene.com, deberás cumplir los siguientes pasos:

  • Solicita el cambio dentro de los primeros 2 días hábiles después de haber recibido la entrega de tu pedido (sábados y domingos no se considerarán días hábiles).
  • Envía la solicitud de cambio o la incidencia con algún producto al WhatsApp +52 462 303 2441 con una explicación del motivo del cambio, así como con los datos de la orden de compra y recibo.
  • Envía evidencias (fotografías o vídeos) que compruebe el estado del producto, adjúntalas en tu mensaje.
  • Maquinitas Nene absorberá los costos de recolección de los productos que se hayan enviado incorrectamente por error en lugar del producto que se había comprado. Maquinitas Nene enviará una guía al cliente para la devolución del producto equivocado y se coordinará con el cliente y la empresa de paquetería para la recolección del paquete.
  • Envía el producto con el embalaje y etiquetado que los recibiste o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Incluye el comprobante de tu orden que recibiste impresa junto con los productos en el paquete.
  • Una vez recibido el producto, Maquinitas Nene verificará su estado, así como que el producto no haya sido alterado o usado. Si el producto está en buen estado, se procederá con el envío del producto sustituto en los siguientes 3 días hábiles o el reembolso de dinero.